Ankara, İzmir, Milas-Bodrum ve Üsküp Havalimanları ASQ Ödüllerinde Avrupa’nın En İyileri Arasında

Ödüllerle Taçlanan Türk Havalimanları

Ankara, İzmir, Milas-Bodrum ve Üsküp havalimanları, Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality – ASQ) ödüllerinde kendi kategorilerinde en iyiler arasında yer almayı başardı. Söz konusu ödüller, Çin’in Guangzhou kentinde düzenlenen ACI Customer Experience Global Summit etkinliği kapsamında sahiplerine sunuldu. Burada, TAV Havalimanları Ticari İşler Grup Başkanı Aude Ferrand, konuşmacı olarak yer aldı ve ödülleri TAV Havalimanları adına kabul etti.

Avrupa’nın En İyileri Arasında

TAV Havalimanları tarafından işletilen Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Üsküp havalimanları, Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality – ASQ) programı çerçevesinde değerli ödüllerle onurlandırıldı. Yolcu kapasitelerine göre sınıflandırılan bu havalimanları, Avrupa’nın En İyi Havalimanı ve En Keyifli Havalimanı unvanlarını kazanarak önemli bir başarıya imza attı.

İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Üsküp havalimanları, yolcu geçiş süreçlerindeki üstün performansları sayesinde “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödül aldı. Bunun yanı sıra, İzmir Adnan Menderes ile Milas-Bodrum havalimanları “Avrupa’nın En Temiz Havalimanı” ödülüne de lâyık görüldü. Milas-Bodrum Havalimanı ise “Avrupa’nın En Adanmış Personele Sahip Havalimanı” kategorisinde de dikkate değer bir başarı elde etti.

Büyüyen Bir Seyahat Deneyimi

TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak, TAV Havalimanları’nın çeyrek asırlık bir geçmişle yolcularına en iyi seyahat deneyimini sunmayı amaçladıklarını belirtti ve elde edilen ödüllerin yolcuların görüşleri doğrultusunda verilmesinin kendileri için özel bir anlam taşıdığını vurguladı. Koçak, ödülleri kazanmada katkısı olan tüm çalışma arkadaşlarına minnettar olduğunu ifade etti.

Ödüller, ACI World tarafından organize edilen Airport Experience Summit 2025 etkinliğinde sahiplerine ulaştı. Bu zirve, dünya genelinden 800’den fazla üst düzey havalimanı yöneticisi, müşteri deneyimi uzmanı ve sektör profesyonelini bir araya getirdi. Aude Ferrand, çoklu havalimanı işletmecilerinin yolcu deneyimlerini nasıl geliştirmeleri gerektiğine dair stratejilerini katılımcılarla paylaştı.

ASQ Programının Önemi

2006 yılında başlatılan ASQ programı, yolcu memnuniyetini, operasyonel başarıyı ve havalimanı hizmet kalitesini artırmak amacıyla oluşturulmuştur. Günümüzde, 110 ülkede 400’den fazla havalimanının yer aldığı bu program, dünyadaki en önde gelen yolcu memnuniyeti değerlendirme sistemlerinden biri olarak kabul edilmektedir. ASQ ödüllerinin gerçek kazananları ise, her yıl 700 bin yolcunun birebir değerlendirmeleriyle belirlenmektedir.