Turunç Masa’dan Rekor Başvuru Yanıtı
Antalya’nın Muratpaşa Belediyesi tarafından sunulan halkla ilişkiler ve yönetişim hizmeti olan Turunç Masa, kasım ayında 16 bin 429 çağrıya hızlı bir yanıt vererek büyük bir başarıya imza attı. Bu dönem içinde kayıt altına alınan 9 bin 580 başvuru, %95,83 oranında bir memnuniyet sağladı.
Kesintisiz Destek ile Muratpaşalıların Yanında
2014 yılından bu yana hizmet veren Turunç Masa, 444 80 07 numarıyla faaliyet gösteren çağrı merkezi, gezici ekipleri ve sosyal medya ile web üzerindeki kanalları aracılığıyla Muratpaşa halkının talep, öneri ve şikayetlerini sürekli olarak alıyor ve çözüme kavuşturuyor. Geçtiğimiz kasım ayında, çağrı merkezi toplamda 16 bin 429 kez aranırken, bunlardan 9 bin 580’i resmi başvuru olarak sisteme kaydedildi.
En Fazla Başvuru Güzeloba Mahallesi’nden
Turunç Masa’ya gelen başvurular titizlikle inceleniyor ve çözüm süreçleri anlık bir şekilde izleniyor. Kasım ayında, halkın en yoğun başvurularını yaptığı bölge, Muratpaşa’nın en fazla nüfusa sahip mahallesi olan Güzeloba oldu. Güzeloba Mahallesi’nden 830 başvuru alınırken, Çağlayan Mahallesi 561, Şirinyalı Mahallesi ise 512 başvuru ile ikinci ve üçüncü sırayı aldı.
Başvuruların Dağılımında Sağlık İşleri Öne Çıktı
Başvuruların konularına göre dağılımında en yüksek orana sahip olan Sağlık İşleri Müdürlüğü, evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için toplamda 2 bin 345 talep aldı. Bu bölümün ardından gelen İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü ise, iş yerlerinden ambalaj atıklarının toplanması ve geri dönüştürülebilir atıkların evlerden alınmasıyla ilgili 1.862 başvuru kayda geçirdi.
Muratpaşa Belediyesi’nin bu projesi, vatandaşların çeşitli ihtiyaçlarına anında yanıt vererek toplumsal memnuniyeti geliştirmeye devam ediyor.
