Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Vatandaş Başvurularının Etkin Yönetimi İçin Değerlendirme Toplantısı Düzenledi

Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nden Hızlandırma Toplantısı

Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların başvurularını daha hızlı ve doğru bir şekilde sonuçlandırmak amacıyla geniş kapsamlı bir değerlendirme toplantısı düzenledi. Toplantıya tüm birimlerin katılımı sağlanarak, başvuruların mevzuata uygun yönetilmesi hedeflendi.

Başvuru Yönetiminde Etkinlik Arttırılacak

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı’nın öncülüğünde gerçekleşen bu toplantıda; Alo 153, Beyaz Masa, Web Formu, WhatsApp ve CİMER gibi kanallar aracılığıyla belediyeye ulaşan başvuruların daha etkin bir şekilde yönetilmesi için çeşitli değerlendirmeler yapıldı. Büyükşehir Belediye Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen toplantıya, Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, çeşitli daire başkanları, müdürler ve personel katıldı.

Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, toplantının, belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışını artıracağını belirterek, katılımcılara teşekkür etti. Temeltaş, “Kayseri Büyükşehir Belediyesi, ismiyle müsemma bir kurumdur ve bu konular bizim için oldukça önemlidir. Katılımlarınız beni mutlu etti,” ifadelerini kullandı.

Başvuru Süreçleri Üzerine Analizler Yapıldı

Toplantıda, başvuru süreçlerini hızlandırmak için veri girişlerinin standart hale getirilmesi ve birimler arası koordinasyonun güçlendirilmesine yönelik sunumlar gerçekleştirildi. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler, Akıllı Şehircilik ve Bilgi İşlem, Mali Hizmetler ve Hukuk Müşavirliği dairelerinden ekipler, kendi alanlarına dair detaylı sunumlar yaptılar.

Başvuru durumlarının genel bir değerlendirmesi yapılırken, YBS’ye yapılan hatasız veri girişinin, süreçteki gecikmeleri önemli ölçüde azalttığı belirtildi. Kamu hizmet standart süreleri üzerinden yapılan analizlerle, başvuruların hukuki çerçevesi ve CİMER hakkında uyulması gereken standartlara dair bilgiler de paylaşıldı.

Koordinasyon ve İletişim Güçlendirilmesi Kararlaştırıldı

Toplantıda, başvuruları değerlendiren personelin geçici görevlendirme, görev değişikliği veya ayrılışları durumunda, sorumlu bilgilerin Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı’na iletilmesinin zorunlu olduğu hatırlatıldı.

Toplantının sonunda; süreçleri hızlandırmaya, birimler arası iletişimi güçlendirmeye, veri giriş doğruluğunu artırmaya ve aylık performans raporlamaları başlatmaya yönelik ortak kararlar alındı. Program, günün anısına çekilen fotoğraflarla sona erdi.