Muratpaşa Belediyesi’nin Turunç Masa Projesi ile Haziran Ayında %92,68 Memnuniyet Oranı Elde Edildi

Murapaşa Belediyesi’nden Turunç Masa ile Önemli Başarı

Muratpaşa Belediyesi, Haziran ayı boyunca gerçekleştirdiği etkinliklerle dikkat çekti. Bu süreçte 20 bin 175 çağrıya yanıt vererek, halkla ilişkiler ve yönetişim projesi Turunç Masa aracılığıyla önemli bir hizmet sundu. Kayda alınan 12 bin 854 başvurunun çözülmesi sonucunda elde edilen memnuniyet oranı ise yüzde 92,68 olarak belirlendi.

Çağrı Merkezi ve Hizmet Kanalları

Antalya’nın Muratpaşa ilçesinde 2014 yılında faaliyete başlayan Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web üzerinden halkın talep, öneri ve şikayetlerini kayıt altına alarak çözüm sunuyor. Muratpaşalı vatandaşlar, günün her saatinde bu çağrı merkezine ulaşabilmekte. Haziran ayında, merkezin telefonları toplamda 20 bin 175 kez çaldı ve bu çağrılardan 12 bin 854’ü kayıt altına alındı.

Başvuruların çözüm süreçleri titizlikle takip edilmekte ve en çok müracaat edilen mahalle ise, 1.134 başvuru ile Güzeloba oldu. Onu 673 başvuru ile Fener Mahallesi ve 654 başvuru ile Çağlayan Mahallesi izledi. Başvuruların konularına göre dağılımında Sağlık İşleri Müdürlüğü öne çıkıyor; evde bakım, hasta nakli ve veterinerlik gibi hizmetler için toplam 2 bin 136 kayıt alındı.

Haber Kaynağı: İhlas Haber Ajansı