Ana Sayfa Arama Galeri Video Yazarlar
Üyelik
Üye Girişi
Yayın/Gazete
Yayınlar
Kategoriler
Servisler
Nöbetçi Eczaneler Sayfası Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu Namaz Vakitleri Puan Durumu
WhatsApp
WhatsApp İhbar Hattı
Sosyal Medya
Uygulamamızı İndir
Ana Sayfa › Güncel › Kayseri’de Tüketici Hakem Heyeti, Leke Çıkarıcı Ürün Yüzünden Tost Makinası Zararını Tazmin Etti

Kayseri’de Tüketici Hakem Heyeti, Leke Çıkarıcı Ürün Yüzünden Tost Makinası Zararını Tazmin Etti

Kayseri’nin Yahyalı ilçesinde bir vatandaş, çok amaçlı bitkisel temizleyiciyle tost makinasını temizledi. Ürün yüzeyde hasar oluşturunca tüketici, firma aleyhine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup 15 bin TL tazminat aldı. Tüketiciler Birliği Başkanı Mahmut Şahin, bu kararın Türkiye’de bir ilk olduğunu vurguladı.

Kaynak: İHA
Güncel
Kayseri'nin Yahyalı ilçesinde bir vatandaş, çok amaçlı bitkisel temizleyiciyle tost
ABONE OL

**Kayseri’de Vatandaş, Hatalı Ürün İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvurdu**

Kayseri’nin Yahyalı ilçesinde yaşayan bir kişi, çeşitli temizlik işlevleri sunan bitkisel leke çıkarıcının tost makinesine verdiği zararın ardından üretici firmadan geri ödeme aldı.

**Tost Makinesi Hasar Gördü**

İnternet üzerinden satın aldığı bir temizleyici ile tost makinesini temizlemeye çalışan vatandaş, yanlış kullanım sonucu makinenin yüzey kaplamasında bozulma ve kararmalarla karşılaştı. Kullanım sonrası tost makinesinin işlevselliği neredeyse ortadan kalktı. Bunun üzerine mağdur tüketici, Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, üründen kaynaklanan hasarın bedelinin karşılanmasını talep etti.

Yapılan incelemeler sonucunda şikayete konu olan bitkisel temizlik ürününün, ambalajında tost makineleriyle benzer yüzeylerde kullanılabileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak, kullanıcının bu bilgiye dayanarak makineyi temizlemesi sonucunda meydana gelen deformasyon, ürünün etkisizliğini gösteriyordu. Tüketici hakem heyeti, tost makinesinin değerinin 15 bin TL olarak belirlenmesiyle birlikte bu bedelin kullanıcısına ödenmesine karar verdi.

**Tüketiciden Takdir Edilen Yorumlar**

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu kararı değerlendirdi ve “Tüketicimiz, içerisinde kimyasal madde içermeyen etkili bir temizlik maddesi alarak tost makinesini temizleme girişiminde bulundu. Ancak bu deterjan, makineye ciddi zarar verdi.” ifadelerinde bulundu. Şahin, belirtmiş olduğu gibi, tüketicinin burada yalnızca deterjanın geri ödenmesini istemediğini, hasar gören ürünün de değerini talep ettiğinin altını çizdi. “Bu, Türkiye’de verilen belki de ilk karar. Hem zarara uğrayan ürünün fiyatının, hem de zarar veren ürünün geri ödenmesi gerektiği yönündeki bu karar, tüketici bilincinin artışını gösteriyor,” şeklinde sözlerini sürdürdü.

Tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi, hizmet ve mal kalitesini artıracak bir durum olarak değerlendirildi. Şahin, hem tüketici hakem heyeti hem de ilgili tüketici için teşekkürlerini sundu.

Haber Kaynağı: İhlas Haber Ajansı