Nöbetçi Eczaneler
**Denizli’de Kasko Mağduriyeti: Sürücülerin Dikkatine!**
DENİZLİ (İHA) – Denizli’de Sigortam.net aracılığıyla kasko sigortası yaptıran bir sürücü, müşteri temsilcisinin kendisine sunduğu güvencelerin, poliçesinde bulunmadığını fark edince mağduriyet yaşadı. Ses kayıtları incelendiğinde sürücünün haklı olduğu belirlenirken, okuma zorunluluğu bahanesiyle durumu düzeltmeyen firma, onu hayal kırıklığına uğrattı.
Kasko Poliçesi İle Yaşanan Sorunlar
Denizli’deki sürücü B.M., 2020 model hafif ticari aracı için sigorta yaptırmak üzere Sigortam.net ile irtibata geçti. Orijinal cam değişimi içeren bir poliçe talep eden B.M., görüşme sırasında müşteri temsilcisi tarafından bu teminatlarla ilgili detaylı bilgi verildi.
Muadil Cam Poliçesiyle Mağdur Oldu
Kasko bedelini ödeyen B.M., aylar sonra aracının ön camında oluşan çatlak nedeniyle hasar kaydı yaptırmak için Sigortam.net’e başvuruda bulundu. Ancak, poliçesinin yalnızca muadil cam güvencesini kapsadığı ve orijinal cam değişimi için ek bir ücret ödemesi gerektiği bilgisiyle karşılaştı.
Hatalarının Ardından Sorumluluk Reddine Gittiler
B.M., durumunu detaylı incelemeye gönderdikten sonra, müşteri temsilcisinin yanıltıcı bilgi verdiği kabul edilmesine rağmen, “müşterinin poliçeyi okuma yükümlülüğü” gerekçesiyle 9 bin 453 TL’lik kaybının geri ödenmeyeceği cevabını aldı. Bu sonuç, sürücü için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Sürücüler İçin Öneriler
Yaşadığı durumu başkalarına da aktaran B.M., “Telefonda anlatılan poliçeyle, aldıktan sonra mail atılan içerik arasında fark olduğunu o an anladım. Önce hatalarını kabul ediyorlar, sonrasında ise beni suçlu durumuna düşürmeye çalışıyorlar. Aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için, sürücülerin yüz yüze görüşerek sigorta satın alacakları yerel firmalarla iletişime geçmeleri gerektiğini öneriyorum.” ifadelerini kullandı.
Denizli’deki bu olay, sigorta sektöründe yaşanan benzer sorunların önüne geçilmesi adına önemli bir uyarı niteliği taşıyor.
