Nöbetçi Eczaneler
Uzaktan Satışlarda Tüketici Hakları Korundu
Bir süredir gündemde olan akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletlerin iadesinde vazgeçme hakkının kaldırılmasına karşı açılan davada mahkeme kararı verildi. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu gelişme hakkında önemli açıklamalarda bulundu.
Davanın Başarılı Sonucu
Yeni yılın başlangıcıyla birlikte, 1 Ocak tarihli yönetmelik, yukarıda sıralanan ürünlerde tüketicilerin vazgeçme hakkını ortadan kaldıracağını açıklamıştı. Tüketiciler Birliği, bu duruma itiraz ederek Danıştay’a başvurmuştu. Davanın tüketiciler için olumlu sonuçlandığını belirten Şahin, “Bu karar ile tüketici hakları güvence altına alındı. Artık tüketiciler, kargo ücretini kendileri ödemek zorunda kalmayacak” dedi.
Daha önce bir basın toplantısı düzenleyerek Ticaret Bakanlığı’nın uzaktan satışlarla ilgili yapmayı planladığı değişikliklere karşı durduklarını dile getiren Şahin, “Yapılan bu değişiklikler, Tüketici Kanunu’nun temel prensiplerine aykırıydı. Tüketicilerin iade hakkı, kısıtlamaya uğratılamazdı” ifadelerini kullandı.
Kargo Ücretleri Tüketiciye Yük Olmayacak
Şahin, söz konusu kararın, sadece kargo ücretlerinin tüketicilere yük olmasını engellemediğini, aynı zamanda satıcıların isteğine göre bir uygulama yapılmasının da önüne geçildiğini belirtti. “Tüketiciyle ilgili haklar saklı kalacak, e-ticaret sektöründeki çıkar gruplarının zarar görmeyeceği bu tür uygulamalara izin verilmeyecek” diye ekledi.
Avukatın Değerlendirmeleri
Dava süreciyle ilgili bilgi veren Avukat Kerim Bahadır Ertaş, “Biz iki temel konu üzerinde durmuşuz. İlki, iade işlemlerine bağlı kargo hizmet bedeli sorunuydu. Tüketicinin bu harcamayı üstlenmemesi gerektiğini savunduk ve bu konuda başarılı olduk. İkinci olarak, tüketicilerin cayma hakkını kullanamayacakları yönündeki ifadelerin kaldırılmasını istemiştik. Bu konuda da kısmi bir başarı sağladık, kalan konularla ilgili süreç ise devam ediyor” şeklinde değerlendirmelerde bulundu.